أوضح برنامج حساب المواطن أن الحد المانع للدعم لا يمثل رقما ثابتا للجميع بل يتغير وفقا لمعايير محددة لكل أسرة على حدة. وأكد البرنامج أن هذا الحد يتأثر بشكل مباشر بإجمالي الدخل الشهري للأسرة بالإضافة إلى عدد أفرادها وأعمارهم مما يجعل قيمة الاستحقاق مختلفة من مستفيد لآخر.
وصرح عبدالله الهاجري مدير عام التواصل للبرنامج أن إجمالي المبالغ التي تم صرفها للمستفيدين منذ انطلاق البرنامج تجاوزت 253 مليار ريال. وأضاف أن الدفعة الرابعة والتسعين وحدها لشهر سبتمبر شهدت إيداع 3 مليارات ريال استفاد منها أكثر من 9.7 ملايين مستفيد وتابع حيث بلغ متوسط دعم الأسرة الواحدة 1475 ريالاً.
وفيما يخص الاستفسارات الواردة من المستفيدين أكد البرنامج أن إيداع دعم شهر سبتمبر قد تم بالفعل ويمكن للمستفيدين التحقق من حالة الدفعة من خلال الدخول إلى حساباتهم الشخصية. كما نوه البرنامج إلى أن متابعة حالة الاعتراضات المقدمة متاحة أيضا عبر الحساب الشخصي في قسم دراسة الأهلية ومن ثم الاعتراضات الحالية مشيرا إلى ضرورة الانتظار لحين الرد على الاعتراض لدراسة الأهلية مجددا.
ولإثبات صحة البيانات المتعلقة بالسكن عند تقديم عقد إيجار شدد البرنامج على ضرورة إرفاق مستندات داعمة تشمل فاتورة كهرباء باسم المستفيد الرئيسي مرتبطة بالعقار المستأجر بالإضافة إلى سند قبض يثبت عملية الدفع. ويمكن للمستفيدين الراغبين في معرفة قيمة الدعم المستحق لهم أو الحد المانع الخاص بأسرهم استخدام حاسبة الدعم التقديرية المتوفرة على منصة البرنامج. ويتطلب استخدام الحاسبة إدخال بيانات بسيطة مثل عدد التابعين فوق سن 18 عاما وتحتها وإجمالي دخل الأسرة ليتم عرض المبلغ التقديري للدعم.
