أوضح برنامج حساب المواطن أن قيمة الدعم المقدم للمستفيدين ليست ثابتة بل تتغير بناء على عدة عوامل دقيقة تشمل إجمالي دخل الأسرة وعدد أفرادها وأعمارهم. وجاء هذا التوضيح في إطار تفاعل البرنامج المستمر مع استفسارات المواطنين حول أسباب حدوث نقص في المبالغ المودعة في حساباتهم لبعض الشهور.
وفي سياق متصل كان البرنامج قد أودع مؤخرا مبلغ ثلاثة مليارات ريال تمثل دعم شهر سبتمبر للمستفيدين الذين اكتملت طلباتهم. وأفاد مدير عام التواصل في البرنامج أن عدد المستفيدين في الدفعة الرابعة والتسعين تجاوز 9.7 ملايين مستفيد وتابع مشيرا إلى أن متوسط دعم الأسرة الواحدة بلغ 1475 ريالا.
وأكد البرنامج أن معايير الاستحقاق الفعلية هي التي تحدد المبلغ المالي المخصص لكل أسرة بعد التأكد من استيفاء شروط الأهلية. وتدخل هذه البيانات ضمن منظومة حسابية متطورة لضمان تحقيق العدالة ووصول الدعم لمستحقيه الفعليين. ويرتبط بذلك ما يعرف بالحد المانع من الحصول على الدعم والذي يختلف هو الآخر من أسرة لأخرى وفقا لتركيبتها ومجموع دخلها.
ولتسهيل الأمر على المستفيدين دعا البرنامج إلى استخدام الحاسبة التقديرية المتاحة عبر المنصة الرسمية لمعرفة قيمة الدعم المتوقعة. ويمكن للمستخدم إدخال بيانات الدخل وعدد التابعين وأعمارهم لتعرض له الحاسبة بشكل فوري المبلغ التقريبي المستحق بالإضافة إلى حد الإعفاء من التناقص والحد المانع.
وفي حال لاحظ المستفيد نقصا في الدعم يمكنه معرفة الأسباب مباشرة عبر الدخول إلى حسابه الشخصي والضغط على خيار حالة الدفعات. كما يتيح النظام للمستفيدين تقديم الاعتراضات ومتابعة حالتها من خلال قسم دراسة الأهلية ثم الاعتراضات الحالية حيث يجب انتظار الموافقة على الاعتراض ليتم إعادة دراسة الأهلية مرة أخرى.
وأضاف المسؤول أن إجمالي المبالغ التي صرفها البرنامج منذ انطلاقته تجاوز 253 مليار ريال من بينها 2.7 مليار ريال كتعويضات عن دفعات سابقة. وشكل أرباب الأسر المستفيدون في هذه الدفعة أكثر من مليوني رب أسرة بينما بلغ عدد التابعين لهم ما يزيد عن 7.4 ملايين مستفيد.
وأشار البرنامج ردا على استفسار بشأن عدم وصول الدعم لأحد المستفيدين إلى أن مبالغ شهر سبتمبر قد تم إيداعها بالفعل ويمكن التحقق من ذلك عبر قسم الدفعات المالية في الحساب. كما نبه البرنامج إلى ضرورة إرفاق المستندات الصحيحة لإثبات عقد الإيجار ومنها فاتورة كهرباء باسم المستفيد الرئيسي مرتبطة بالعين المؤجرة مع سند القبض.
