يواجه العديد من عملاء البنوك تساؤلات حول الرسوم والغرامات المرتبطة بالحساب البنكي الراكد، وهي الحسابات التي لم تجري عليها أي معاملات مالية مثل السحب أو الإيداع أو التحويل خلال فترة زمنية محددة.هل هناك رسوم علي الحساب الراكد؟ويعد الحساب راكدا إذا لم يتم عليه أي نشاط مالي لمدة عام كامل.وفيما يتعلق بالرسوم، لا يتم فرض أي رسوم على إعادة تنشيط الحسابات الراكدة، وذلك تشجيعا للعملاء على إعادة استخدامها إلا أنه يتم يخصم رسوم إدارية من رصيد الحساب الراكد في حال وجود رصيد كافي، كما يتم يغلق الحساب تلقائيا إذا وصل رصيده إلى صفر ولم يتم عليه أي تعامل خلال عام كامل.قواعد التعامل مع الحسابات الراكدة- يتعين على البنوك تقليص عدد الحسابات الراكدة عبر التواصل مع العملاء لتفعيلها أو إغلاقها.- تلتزم البنوك بإخطار العميل شهريا ولمدة ثلاثة أشهر قبل اعتبار حسابه راكداً.- يسمح للعميل بإعادة تنشيط حسابه عبر أي من وسائل الاتصال بالبنك، مثل الفروع أو الخدمات الإلكترونية، بعد التأكد من هويته.رسوم حسابات الهاتف المحموليتيح البنك المركزي للبنوك خصم رسوم إدارية سنوية بحد أقصى 60 جنيهاً مصرياً على حسابات الهاتف المحمول غير النشطة، شريطة وجود رصيد كافٍ.فيما يخص كبار السن وذوي الإعاقة، يُلزم البنك المركزي البنوك بإرسال أحد الموظفين لزيارة العميل في منزله لإعادة تنشيط الحسابات الراكدة، وذلك بناء على طلب العميل، مع استيفاء الإجراءات اللازمة للتفعيل.عمليات تمنع تحول الحساب البنكي لراكدتشمل العمليات التي تؤدي إلى إبقاء الحساب نشط وتمنع تحويله إلى حالة الحساب البنكي الراكد في حال تنفيذها خلال 12 شهر :– إجراء عمليات السحب.- تنفيذ عمليات الإيداع.- إجراء التحويلات المالية.- الاستعلام عن الرصيد عبر الوسائل الإلكترونية أو الموثقة.طريقة تفعيل الحسابات الراكدةيتيح البنك لعملائه إمكانية إعادة تفعيل الحسابات الراكدة عبر مجموعة من الوسائل البسيطة التي تضمن الوصول السريع والآمن إلى الخدمات المصرفية. -من خلال الاتصال بخدمة العملاء وطلب إعادة تفعيل الحساب، سيقوم ممثل البنك بإرشاد العميل بالخطوات المطلوبة لإعادة التفعيل.- يستطيع العميل التوجه إلى أقرب فرع للبنك وطلب إعادة تفعيل الحساب الراكد مباشرة، مع تقديم الوثائق المطلوبة واتباع الإرشادات اللازمة.- يوفر البنك خدمات إعادة التفعيل عبر الإنترنت البنكي أو تطبيق الهاتف المحمول، مما يتيح للعملاء استعادة حساباتهم بسهولة وفي أي وقت.
