في تقرير حديث حول جودة الخدمات وتجربة المسافرين خلال شهر يونيو، أظهرت خمسة مطارات تميزها على الصعيدين المحلي والدولي من خلال تحقيقها أعلى مستويات رضا المسافرين وتبنيها معايير متقدمة في تعزيز تجربة السفر. تركز هذه المطارات بشكل رئيسي على تسهيل إجراءات الوصول والمغادرة، وتقديم خدمات سريعة لفرز الأمتعة، بالإضافة إلى تحسين جوانب الأمن والسلامة، ما ساهم في رفع ثقة الركاب وتقليل فترات الانتظار بشكل ملموس.
المطارات الخمسة اعتمدت أيضاً تقنيات حديثة ضمن صالات المغادرة والوصول واعتمدت تحسين الخدمات الرقمية لتسهيل حجز التذاكر وإنهاء إجراءات السفر بشكل إلكتروني بالكامل، الأمر الذي انعكس إيجاباً على تدفق المسافرين وجعل تجربة السفر أكثر سهولة ويسراً لكافة الفئات، بما فيهم المسافرون من ذوي الاحتياجات الخاصة. وشملت التقنيات الجديدة أنظمة ذاتية لتسجيل الحقائب وخدمات تتبع الأمتعة بشكل فوري عبر تطبيقات الهاتف المحمول.
إدارات هذه المطارات عملت كذلك على تطوير مرافق الضيافة وتوسيع مناطق الانتظار لتوفير بيئة آمنة وهادئة للمسافرين، إلى جانب توفير خدمات الطعام والشراب على مدار الساعة وتخصيص فرق لخدمة العملاء للرد السريع على استفسارات المسافرين ومساعدتهم في مختلف الإجراءات، وهو ما نال استحسان عدد كبير من مستخدمي هذه المطارات في استطلاعات الرأي الشهرية.
ووفقا للتقرير ذاته تميزت هذه المطارات بالتزامها الكامل بالمعايير الصحية العالمية، من خلال تطبيق إجراءات وقائية دقيقة وتنفيذ برامج تطهير دورية في جميع صالات السفر والعاملين، ما عزز من شعور الأمان والثقة لدى الركاب وساهم في رفع تصنيفها بين المطارات الأكثر جودة حول العالم خلال الشهر الماضي.
