في الأيام الأخيرة، انتشرت أنباء صادمة بين عملاء بنك الخرطوم في السودان، تفيد بخصم مبلغ 5000 جنيه سوداني من حسابات العملاء بشكل مفاجئ، وهو ما أثار العديد من التساؤلات والقلق بين المستخدمين فكيف تم هذا الخصم؟ وهل هو إجراء قانوني أم مجرد خطأ من البنك؟ وفي سياق متصل، انتشرت شائعات حول توقف تطبيق “بنكك”، الذي يعد من أبرز الخدمات الإلكترونية التي يوفرها بنك الخرطوم، مما جعل العديد من العملاء يتساءلون عن مصير هذه الخدمة التي يعتمدون عليها بشكل يومي.
حقيقة خصم المبالغ من حسابات العملاء
بدأت القصة يوم الأحد الموافق 19 يناير 2025، عندما تلقى عملاء بنك الخرطوم إشعارات تفيد بخصم 5000 جنيه سوداني من حساباتهم دون أي إشعار مسبق أو تحذير وهذا الخصم المفاجئ أثار حالة من الاستغراب والغضب بين العديد من العملاء الذين فوجئوا بهذا التخصم، خاصة أن الأمر لم يكن موضحا لهم في وقت سابق ولكن بعد التحقيقات، تبين أن هذا الخصم يعود إلى ضريبة سنوية فرضتها إدارة البنك على حسابات العملاء ومن جانبه، أعلن بنك الخرطوم أن الخصم كان جزءا من الإجراءات المالية المتعلقة بالضرائب السنوية، مشيرا إلى أنه لم يكن هناك أي خطأ أو تجاوزات في العملية ورغم ذلك، فإن هذا الخبر أثار تساؤلات حول ضرورة إشعار العملاء بهذه المبالغ قبل تنفيذ الخصم.
هل تم توقيف تطبيق بنكك؟
أما بالنسبة لتطبيق بنكك الذي يتيح للعملاء إدارة حساباتهم البنكية بسهولة عبر هواتفهم الذكية، فقد انتشرت شائعات تشير إلى توقفه بشكل نهائي وهذا التطبيق الذي كان له دور كبير في تسهيل فتح الحسابات وتنفيذ المعاملات البنكية عن بعد، أصبح محط اهتمام كبير من قبل عملاء البنك وفي رد رسمي من بنك الخرطوم، أكدت الإدارة أن تطبيق بنكك يواجه بعض المشاكل الفنية مؤقتا، بسبب انتهاء السنة المالية، مما استدعى توقف بعض الخدمات داخل التطبيق ولكنهم طمأنوا العملاء بأن العمل جارٍ على إصلاح هذه المشاكل، وأن التطبيق سيعود للعمل في أقرب وقت بعد الانتهاء من الإجراءات الفنية اللازمة لتحسين أداء التطبيق لذا فاليوم ومن خلال هذا المقال سوف نوضح لكم تفاصيل اكثر عن هذا الموضوع.
