أوضح برنامج حساب المواطن مجددا الآلية المتبعة لإضافة التابعين إلى حساب المستفيد الرئيسي مشددا على أهمية هذه الخطوة لضمان شمولهم في الدعم المالي المقدم في حال استيفاء شروط الأهلية والاستحقاق. وتعد هذه العملية ضرورية لتحديث بيانات الأسرة بما يضمن احتساب مبلغ الدعم بشكل دقيق يعكس الوضع الفعلي للأسرة.
ولمعرفة القيمة التقديرية للدعم الشهري يمكن للمستفيدين الاستفادة من حاسبة الدعم التقديرية المتوفرة عبر المنصة الإلكترونية للبرنامج. تتيح هذه الأداة للمستخدمين الحصول على تصور تقريبي للمبلغ المستحق بالإضافة إلى توضيح حد الإعفاء من التناقص والحد المانع للدخل الذي يمنع الحصول على الدعم.
وتتطلب عملية إضافة تابع جديد أن يقوم المستفيد بتسجيل الدخول إلى حسابه الشخصي ثم التوجه إلى قسم ملف المستفيد ومنه يختار خيار التابعين لإتمام الإجراءات. وأكد البرنامج أن البيانات تخضع للتحقق بشكل دوري قبل إيداع كل دفعة حيث يتم صرف مبلغ الاستحقاق بناء على المعلومات المحدثة التي يتم التحقق من صحتها.
وفي حال حدوث أي تغيير في بيانات المستفيد أو تابعيه فإن البرنامج يقوم بدراسة الحالة مجددا للتحقق من البيانات الجديدة وتحديد مدى تأثيرها على أهلية الاستحقاق للدفعات القادمة. لاستخدام الحاسبة التقديرية يجب إدخال عدد التابعين الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما وكذلك عدد التابعين الذين تزيد أعمارهم على 18 عاما ثم تدوين إجمالي الدخل الشهري للأسرة والضغط على زر احسب.
ويوفر البرنامج قنوات متعددة للاستعلام عن الدفعات المستحقة منها تطبيق الهواتف الذكية الذي يمكن تحميله من متاجر التطبيقات. بعد فتح التطبيق وتسجيل الدخول يجب الضغط على خيار استعلام وإدخال رقم الهوية الوطنية ليظهر مبلغ الدفعة وتاريخ إيداعها المحدد.
كما يمكن التواصل مباشرة مع مركز الاتصال الموحد عبر الرقم 199090. عند الاتصال يختار المستخدم اللغة وخدمة حساب المواطن ثم يتبع التعليمات الصوتية حيث سيطلب منه ممثل خدمة العملاء رقم الهوية الوطنية ليقوم بعد ذلك بإبلاغه بقيمة الدفعة المستحقة وموعد إيداعها في الحساب البنكي.
