أوضح برنامج حساب المواطن الموقف المتعلق بالتابعين المسجلين لدى التأمينات الاجتماعية مؤكداً على ضرورة الإفصاح الكامل عن الدخل الذي يتقاضونه. وشدد البرنامج على أن هذا الدخل يجب إدراجه ضمن إجمالي مصادر دخل الأسرة عند تقديم الطلب حيث يتم احتسابه بشكل كامل لتحديد أهلية الأسرة وقيمة الدعم المستحق لها.
وفي سياق متصل بتفاعله مع المستفيدين عبر المنصات الرقمية أكد البرنامج إتمام عملية إيداع الدعم المخصص لشهر سبتمبر الجاري في حسابات المستحقين. وجاء هذا التوضيح رداً على استفسارات بعض الأفراد حول عدم وصول الدفعات حيث دعاهم البرنامج إلى ضرورة التحقق من حالة الدفعات المالية في حساباتهم الشخصية عبر بوابة البرنامج الإلكترونية.
وحول آلية التعامل مع الاعتراضات المقدمة أفاد حساب المواطن بأنه يمكن للمستفيد متابعة حالة اعتراضه مباشرة من خلال حسابه الشخصي في قسم الاعتراضات الحالية. ونوه البرنامج إلى أن الرد على الاعتراضات يتم في أقرب وقت ممكن مشيراً إلى أن الموافقة على الاعتراض المقدم تعد شرطاً أساسياً لإعادة دراسة حالة الأهلية مرة أخرى.
كما بين البرنامج الوثائق المطلوبة لإثبات صحة البيانات في بعض الحالات ومنها عقود الإيجار. ولإثبات صحة العقد يتوجب على المستفيد الرئيسي رفع مستندين أساسيين هما فاتورة كهرباء حديثة خاصة بالوحدة السكنية ومسجلة باسمه بالإضافة إلى تقديم سند قبض يثبت عملية سداد قيمة الإيجار.
ولتسهيل معرفة قيمة الدعم المحتملة يوفر البرنامج أداة الحاسبة التقديرية التي تتيح للمستخدمين تقدير مبلغ الاستحقاق الشهري. ويمكن استخدام الحاسبة عبر إدخال بيانات الأسرة بدقة مثل عدد التابعين الذين تقل أعمارهم عن ثمانية عشر عاماً ومن هم أكبر من ذلك إلى جانب تدوين إجمالي الدخل الشهري للأسرة وبعدها تقوم الأداة بحساب وعرض قيمة الدعم التقريبية والحد المانع للدخل.
