أعلن برنامج حساب المواطن عن الإجراءات الميسرة التي تتيح للمستفيدين الرئيسيين إضافة أفراد أسرهم كتابعين في حساباتهم لضمان شمولهم بالدعم. كما يوفر البرنامج عدة قنوات للاستعلام عن قيمة الاستحقاق الشهري ويوضح الشروط اللازمة لتسجيل الأفراد المستقلين في حال انطبقت عليهم معايير الأهلية المعتمدة.
وفي سياق متصل أوضح البرنامج أنه يسمح للفرد المستقل بالتسجيل للحصول على الدعم شريطة إثبات استقلاليته. ويتطلب ذلك إرفاق المستندات الرسمية اللازمة التي تؤكد استقلالية السكن باسم المتقدم بالطلب وذلك عبر رفعها في قسم المرفقات ضمن ملف المستفيد. وأكد البرنامج أنه في حال استيفاء شروط الأهلية سيتم شمول الفرد المستقل بالدعم المقدم.
ولإضافة تابع جديد أوضح البرنامج أن العملية تتم إلكترونيا عبر خطوات بسيطة تبدأ بتسجيل الدخول إلى حساب المستفيد الرئيسي ثم التوجه إلى خيار ملف المستفيد ومنه يتم اختيار أيقونة التابعين لاستكمال إجراءات الإضافة. ويأتي ذلك في إطار حرص البرنامج على استفادة جميع أفراد الأسرة المؤهلين من الدعم بعد التحقق من أهليتهم واستحقاقهم.
ويتيح البرنامج للمستفيدين طرقا متنوعة لمعرفة قيمة الدعم المستحق لهم. يمكن استخدام حاسبة الدعم التقديرية المتوفرة على البوابة الإلكترونية حيث يقوم المستخدم بإدخال عدد التابعين الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما وعدد من هم أكبر من ذلك بالإضافة إلى إجمالي الدخل الشهري للأسرة ثم الضغط على زر احسب لعرض المبلغ التقديري للدعم وحد الإعفاء من التناقص والدخل المانع للاستحقاق.
كما يمكن الاستعلام عن الدعم عبر تطبيق الهواتف الذكية بعد تحميله وتسجيل الدخول حيث يتم إدخال رقم الهوية الوطنية في قسم الاستعلام لعرض مبلغ الدفعة وتاريخ إيداعها. وتتوفر قناة ثالثة عبر الاتصال بالرقم الموحد 199090 واتباع التعليمات الصوتية للوصول إلى ممثل خدمة العملاء الذي سيقدم المعلومات المطلوبة بعد التحقق من رقم الهوية الوطنية.
ونوه برنامج حساب المواطن إلى أن عملية التحقق من بيانات المستفيدين والتابعين لهم تتم بشكل دوري ومستمر قبل إيداع كل دفعة. وأشار إلى أن مبلغ الاستحقاق الذي يتم صرفه يعتمد كليا على صحة البيانات التي يتم التحقق منها. وفي حال حدوث أي تغيير في بيانات المستفيد أو أسرته يجب تحديثها فورا لدراسة الأهلية والاستحقاق مجددا.
