كشف برنامج حساب المواطن أنه هناك العديد من الأسباب التي لا تسهل وصول الدعم إلى المستفيدين، ومن أهم هذه الأسباب هو مطابقة “الآيبان البنكي”، فقد يأتي إلى العديد من المستفيدين رسالة “الآيبان البنكي غير صالح” مما يؤثر على وصول الدعم إلى المستفيد، كما رد البرنامج على عدد من الاستفسارات والتساؤلات، لافتًا إلى تبكير موعد صرف دفعة يناير يومًا واحدًا، لأن يوم 10 موعد الصرف يصادف يوم الجمعة عطلة أسبوعية.
الآيبان البنكي غير صالح
وقد أكد حساب المواطن في حالة وصول رسالة “الآيبان البنكي غير صالح” فأن الرقم غير متطابق مع هوية المستفيد، وذلك لأن البرنامج يقوم بالتحقق من معلومات المستفيدين بشكل دوري مع الجهات المختصة، ومن ضمن هؤلاء الجهات هو البنك المركزي السعودي، ولهذا يجب على المستفيدين القيام بتحديث رقم الآيبان دائمًا لضمان صرف الدعم.
طريقة تحديث رقم الآيبان في حساب المواطن
وقد أوضح برنامج حساب المواطن منذ وقت سابق عبر صفحته الرسمية عن طريقة تحديث رقم الآيبان في حساب المواطن في حالة وجود أي تغييرات، وذلك من خلال هذه الخطوات:
- تسجيل دخول المستفيد على حسابه في موقع حساب المواطن.
- اضغط على أيقونة “تسجيل الدخول”.
- أكتب رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور.
- كما يمكن تسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد.
- انتقل إلى الملف الشخصي للمستفيد.
- سيتم عرض جميع البيانات الخاصة بالمستفيد الأساسي والتابعين.
- بعد ذلك يتم القيام بإجراء تحديثات البيانات، ثم اضغط على أيقونة “حفظ”.
- اضغط على أيقونة “إرسال”.
- وبعد التحقق من المعلومات التي تم تحديثها، وفي حالة التأكد سيتم أعتماد البيانات.
إضافة التابع في حساب المواطن
ومن أكثر الاستفسارات التي تأتي إلى البرنامج عبر صفحته الرسمية من المستفيدين حول كيفية إضافة التابع إلى المستفيد الرئيسي وهي كالتالي:
- دخول المستفيد على حسابه الخاص على موقع حساب المواطن.
- الانتقال بعد ذلك إلى الملف الشخصي.
- أختيار التابعين.
- ثم إضافة التابع واستكمال الخطوات المتبقية.
